Depuis ses débuts, la CADD a été impliquée dans de nombreux dossiers touchant directement les opérations de l’assurance de dommages. Dans tous les dossiers d’importance concernant la législation de l’assurance, la distribution de produits, la déontologie, les formulaires, la formation, la réglementation et même l’avenir de la profession, la CADD a été soit consultée ou impliquée. Elle fait part de sa position,
de ses suggestions et de ses recommandations.

À titre d’exemple et d’une façon non limitative, voici quelques dossiers et sujets où la CADD s’implique depuis toujours :

• La CADD participe activement à de nombreux comités et travaux de l’AMF et apporte une contribution appréciée. L’AMF est un organisme de réglementation et d’encadrement de l’assurance très important, dont la mission est de veiller à la protection des consommateurs en ce qui a trait à la distribution de produits et services financiers.
• La CADD s’assure de représenter les intérêts de ses membres auprès de la ChAD, organisme créé par la Loi sur la distribution de produits et services financiers en 1998, qui a pour mission d’assurer la protection du public en matière d’assurance de dommages et d’expertise en règlement des sinistres.
• Un représentant de la CADD siège aux différents comités de l’industrie, dont le GAA.
• Un représentant de la CADD assiste régulièrement aux réunions du Cercle de l’assurance, un groupe d’intervenants de l’industrie de l’assurance de dommages au Québec qui se réunit mensuellement sur une base informelle. Il s’agit là d’un excellent forum d’échanges et de discussions qui permet de bien connaître les positions et les préoccupations de chacun et d’exposer celles de la CADD.
• Plusieurs études démontrent que l’industrie dans son ensemble connaît une augmentation croissante de ses besoins en matière de personnel qualifié. Une association qui regroupe les principales associations de l’industrie représentant plus de 35 000 employés a été créée sous le nom de La coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages. Un représentant de la CADD siège au conseil d’administration de cet organisme.

La CADD poursuit ses activités dans la continuité de ce qui a été entrepris. Elle devra rester toujours vigilante et continuer de représenter les intérêts de ses membres auprès de tous et plus précisément au niveau législatif avec la révision périodique de la Loi sur les assurances, la Loi sur la distribution des produits et services financiers, la Loi sur l’accès et la protection des renseignements personnels, la Loi sur l’assurance automobile et autres.

La mondialisation des marchés, le développement considérable des transactions informatiques à distance et plus spécialement du commerce électronique sont des dossiers de plus en plus d’actualité en matière d’assurance de dommages. Il faut s’y attaquer plus intensément que jamais.

La stabilité et la saine croissance de l’industrie de l’assurance de dommages sont des objectifs fondamentaux qu’il faut atteindre. La satisfaction du consommateur en est une condition essentielle et doit toujours demeurer une priorité. Il faut savoir l’écouter et répondre à ses besoins.

Mais, ce n’est pas la seule condition. Il faut aussi que tous les intervenants de l’assurance de dommages demeurent ouverts aux changements et prêts à trouver des solutions proactives. L’atteinte de ces objectifs implique aussi de la part de tous, un dialogue constant, une collaboration sincère, des échanges constructifs et, surtout, une volonté politique de donner à toutes les entreprises d’assurance, la capacité de pouvoir affronter les nouvelles réalités du marché.

Compte tenu de la part de marché croissante détenue par les assureurs directs de dommages, il est indéniable que le rôle sera déterminant dans l’avenir. Dans cette optique et plus que jamais, la CADD continue d’offrir sa collaboration à tous ceux qui le désirent.